Retour des produits

Renvoi d'un article (Satisfait ou remboursé, rétractation... Article réceptionné défectueux, cassé)

Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour renvoyer le produit qu'il a acheté.

ATTENTION : la date de réception commande est celle précisée sur le suivi de la Poste.

EXCLUSION des articles : Cosmétiques, (ni repris, ni échangé)

Le droit de rétractation ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles renvoyés dans les délais sont encore scellés. 
Avant tout renvoi, le client doit préalablement contacter le service clientèle la boutique de Lily ange  par email en indiquant les éléments suivants:

Objet du mail: RETRACTATION

Contenu du mail: Nom - Prénom - adresse mail - téléphone - n° de commande.

Les frais afférents à la réexpédition sont à la charge de l'expéditeur ( il est recommandé de mettre un suivi, car nous ne pourrons être tenu pour responsable de la non-réception du ou des article(s) )
Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par la boutique de Lily ange 
En contrepartie du respect de la procédure ci-dessus, la boutique de Lily ange s'engage à faire l'échange, le remboursement ou avoir, du montant produit dans un délai maximum de 28 jours suivant la réception de la marchandise retournée. 

Les coordonnées du SAV sont la boutique de Lily ange Guillot aurélie  – le fresne 36320 VILLEDIEU SUR INDRE
IMPERATIF :

- Les articles doivent être dans l'emballage d'origine, à l'état neuf et ne doivent pas avoir été utilisé. 
- Tout article utilisé, ne serait-ce qu'une seule fois, devient un produit d'occasion. 
- Les frais de renvoi seront à votre charge.